サポート・お問い合わせ

Walk With Dogsをご利用いただきありがとうございます。

アプリの使い方、不具合、プレミアム機能、その他のお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ

メール

お問い合わせの際は、可能な範囲で以下をご記載ください。

個人情報やパスワードなど、お問い合わせに不要な情報は送信しないでください。

■ 歩数が反映されません

Walk With Dogsで歩数を記録するには、端末のモーションとフィットネスへのアクセス許可が必要です。

歩数が表示されない場合は、アプリ内の設定画面または端末の設定から、歩数利用の許可状態をご確認ください。

■ プレミアムを購入したのに利用できません

通信環境をご確認のうえ、アプリを一度終了して再度起動してください。

改善しない場合は、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。

それでも利用できない場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

■ 「購入を復元」とは何ですか？

以前購入したプレミアム機能を、アプリの再インストール後や端末変更後などに再び利用できるよう確認するための機能です。

■ マイカードの写真を設定できません

端末の写真ライブラリへのアクセスが許可されているかご確認ください。

許可されていない場合は、端末の設定からWalk With Dogsの写真へのアクセスを許可してください。

■ アプリが正常に動作しません

アプリを一度終了し、再度起動してください。

改善しない場合は、端末の再起動やアプリの最新版への更新をお試しください。

問題が続く場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

Walk With Dogsは、日々の歩行を楽しく続けることを目的とした歩数アプリです。

端末やOSの状態、権限設定、通信状況等により、一部機能が正常に利用できない場合があります。

端末の変更やアプリの削除等により、端末内に保存された一部のデータが保持されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。